Der Ticketkauf bei wuppertal-live.de

ALLGEMEINES

Wie funktioniert der Ticketkauf via Internet? Ganz einfach: Sie wählen im Kalender die Veranstaltung aus, die Sie besuchen möchten und klicken auf den dort angegebenen Link zum Ticket-Shop. Dann geben Sie Schritt für Schritt alle Daten ein, die für den Kauf des Tickets benötigt werden. Zum Schluss können Sie Ihr persönliches Ticket als PDF-Datei herunterladen und zuhause selber ausdrucken. Was unterscheidet das Internet-Ticket vom herkömmlichen Ticket? Es gibt zwei wesentliche Unterschiede: Erstens drucken Sie das via Internet gekaufte Ticket zuhause selber aus – das erspart Ihnen den Weg zur Vorverkaufsstelle oder die Wartezeit auf die Postzustelllung. Zweitens wird das Ticket auf Ihren Namen ausgestellt – es ist damit zwar nicht übertragbar, dafür haben Sie aber die Sicherheit, dass keine andere Person mit einem Ausdruck Ihres Tickets die Veranstaltung besuchen kann. Wie kann ich mit wuppertal-live.de in Kontakt treten? Wenn noch Fragen offen sind oder Sie weitere Hilfe benötigen, schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen unsere Tickethotline an. E-Mail tickethilfe@wuppertal-live.de Fon 0800 - 4004111

TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN

Welche Voraussetzungen muss mein Computer erfüllen? Um ein Ticket via Internet zu kaufen und auszudrucken benötigen Sie natürlich einen Internet-Zugang einen aktuellen Browser wie Firefox (ab 0.9), Mozilla (ab 1.6), Opera (ab 7.5), Internet Explorer (ab 5.0) oder einen anderen, der JavaScript unterstützt. Adobe Reader Version 5.0 und größer   ( kostenloser Download) Drucker Welche Voraussetzungen muss mein Drucker erfüllen? Keine besonderen. Mit handelsüblichen Laser- oder Tintenstrahldruckern kann das Ticket problemlos ausgedruckt werden. Das verwendete Papier in Normalgröße also DIN A4, sollte nach Möglichkeit weiß sein. Helle Farben oder ungebleichte Umweltpapiere können aber auch verwendet werden.

BEZAHLUNG

Wie kann ich mein Ticket bezahlen? Sie können zwischen drei Verfahren auswählen: Lastschriftverfahren (Abbuchung von Ihrem Konto), Sofortüberweisung und der Kreditkartenzahlung. Die Bezahlung erfolgt unmittelbar beim Kauf des Tickets. Wir akzeptieren VisaCard und MasterCard.

RECHTLICHES

Wer ist mein Vertragspartner? Sie kaufen Ihr Ticket direkt beim ausgewiesenen Veranstalter. Dieser Veranstalter hat wuppertal-live.de mit dem Verkauf von Tickets für seine Veranstaltung beauftragt. Wuppertal-live.de stellt dabei das Verkaufssystem zur Verfügung, übernimmt die Abrechnung und vermittelt den Kaufvertrag zwischen Ihnen und dem Veranstalter. Eine Vertragsbeziehung kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Veranstalter zustande. Welche Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten? Für den Besuch der Veranstaltung gelten die Geschäftsbedingungen und die Hausordnung des jeweiligen Veranstalters. Für den Kauf der Tickets via Internet gelten zusätzlich unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Sie hier einsehen können.

KOSTEN

Welche Kosten entstehen beim Ticketkauf via Internet? Berechnet werden der Preis für das Ticket sowie für den Vorverkaufsservice. Was kostet das Ticket? Für das Ticket zahlen Sie den offiziellen Preis des Veranstalters. Häufig werden Tickets im Vorverkauf günstiger angeboten als an der Tageskasse/Abendkasse. Sofern das bei der von Ihnen gewählten Veranstaltung auch der Fall ist, zahlen Sie beim Kauf via Internet ebenfalls den günstigeren Vorverkaufspreis. Für wen gelten die ermäßigten Tickets? Die Regeln für ermäßigte Tickets können von Veranstlatung zu Veranstaltung variieren. Bei der Bestellung wird Ihnen angezeigt, für wen die Ermäßigungen gelten. Die Tickets werden frei verkauft – jeder kann also ein ermäßigtes Ticket via Internet erwerben. Die Kontrolle der Tickets findet beim Einlass zur Veranstaltung statt. Hier müssen Gäste, die mit einem ermäßigten Ticket die Veranstaltung besuchen möchten, durch einen entsprechenden Ausweis belegen, dass Sie zu einer der oben genannten Gruppen gehören, für die ermäßigte Tickets gültig sind. Was kostet der Vorverkaufsservice? Der Vorverkaufsservice ist abhängig von vielen Faktoren und kann deshalb von Veranstaltung zu Veranstaltung variieren. Wenn Sie die Anzahl der Karten für die gewählte Veranstaltung auswählen, wird die Gebühr für den Vorverkaufsservice ausgewiesen. Entstehen weitere Kosten? Wir berechnen Ihnen ausschließlich den ausgewiesenen Preis für Tickets und Vorverkaufsservice. Weitere Kosten können Ihnen durch die Infrastruktur entstehen, die Sie für die Nutzung unseres Dienstes einsetzen: Computer, Drucker, Internet-Zugang, Bankkonto, Kreditkarte etc. Welche Kosten werden erstattet, falls die Veranstaltung ausfällt? In diesem Fall wird der Preis für das Ticket erstattet, der Preis für den Vorverkaufsservice aber nicht.

PLATZRESERVIERUNG

Wann kann ich meinen Sitzplatz wählen? Die Auswahl richtet sich danach, ob bei der von Ihnen gewählten Veranstaltung freie Platzwahl oder fixe Platzreservierung gilt. Dies wird vom jeweiligen Veranstalter festgelegt. Was bedeutet »freie Platzwahl«? Bei der freien Platzwahl wählen die Besucher ihren Sitzplatz unmittelbar vor Beginn der Veranstaltung am Veranstaltungsort. Dabei stehen allen Besuchern grundsätzlich alle freien Plätze zur Verfügung – eine Platzreservierung gibt es dagegen nicht. Bitte beachten Sie, dass insbesondere bei ausverkauften Veranstaltungen oder auch kurz vor Beginn der Veranstaltung evtl. keine nebeneinanderliegenden Plätze mehr zur Verfügung stehen können. Was bedeutet »Platzreservierung«? Bei der Platzreservierung erwerben Sie ein Ticket für einen festgelegten Sitzplatz. Dieser Platz ist exklusiv für Sie reserviert, und nur Sie dürfen auf diesem Platz sitzen. Sofern noch ausreichend Plätze vorhanden sind, stellt Ihnen unser Ticketsystem verschiedene Plätze zur Auswahl. Wenn Sie Ihr Ticket sehr spät kaufen, kann es sein, dass wir Ihnen nur noch einen der wenigen übrigen Plätze zuweisen können und dass Sie und Ihre Begeleitung evtl. keine nebeneinanderliegenden Plätze mehr bekommen. Was passiert, wenn ich nachträglich weitere Tickets für eine Veranstaltung kaufe? Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt weitere Tickets für eine Veranstaltung dazu kaufen, können wir Ihnen in der Regel keine Sitzplätze anbieten, die direkt neben den bereits für Sie reservierten Plätzen liegen. Auch ein Tausch der bereits reservierten Plätze ist leider nicht möglich.

SICHERHEIT

Sicherheit beim Ticketkauf Der Ticketkauf wird per SSL-Verschlüsselung abgewickelt. Das ist das Verfahren, das heute standardmäßig für alle sicheren Datenübertragungen im Internet verwendet wird, bei denen sensible Informationen versendet werden, wie z.B. beim Online-Banking. Fälschungssicherheit der Tickets Ihr Ticket enthält verschiedene Sicherheitsmerkmale, die die Fälschung oder Manipulation erheblich erschweren. Um Ihnen die größtmögliche Sicherheit zu bieten, wird das Ticket auf den Namen eines Ticketinhabers ausgestellt, der sich beim Besuch der Veranstaltung mit einem amtlichen Lichtbildausweis (z.B. Personalausweis oder Reisepass) ausweisen muss. Datenschutzhinweis Die von Ihnen angegebenen Adressdaten benötigen wir zur Abwicklung Ihres Ticketkaufs. Ihre Daten werden dazu von wuppertal-live.de in elektronischer Form gespeichert und vor dem Zugriff durch Dritte geschützt. Ihre Daten werden von Wuppertal-Live.de ausschließlich an den jeweiligen Veranstalter weitergegeben. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

TICKETINHABER TICKETKONTROLLE

Warum wird ein Ticketinhaber festgelegt? Der Ticketkauf via Internet soll für Sie so sicher wie möglich sein. Damit nur die von Ihnen gewünschte Person mit Ihrem Ticket in die Veranstaltung gelangen kann, tragen wir auf Ihrem Ticket den Namen eines Ticketinhabers verbindlich ein – genau so, wie Sie es von Flugtickets gewohnt sind. Wer kann als Ticketinhaber eingetragen werden? Jeder kann als Ticketinhaber eingetragen werden. Wenn das Ticket für Sie selbst bestimmt ist, werden Sie selber eingetragen. Wenn Sie das Ticket verschenken möchten, tragen Sie den Namen der Person ein, der Sie das Ticket schenken wollen. Beachten Sie aber, dass der Ticketinhaber bei der Einlasskontrolle zur Veranstaltung persönlich anwesend sein muss. Müssen die Begleitpersonen des Ticketinhabers eingetragen werden? Nein. Der Ticketinhaber kann frei wählen, wer ihn begleitet. Wenn Sie beispielsweise für drei Personen Tickets kaufen möchten, wird eine Person verbindlich als Ticketinhaber eingetragen, die beiden anderen Personen nicht. Wird die Identität des Ticketinhabers kontrolliert? Ja, denn das Ticket ist nur dann gültig, wenn der festgelegte Ticketinhaber bei der Einlasskontrolle persönlich anwesend ist. Deshalb muss sich der Ticketinhaber mit einem gültigen Personausweis oder Reisepass ausweisen können. Wird die Identität der Begleitpersonen kontrolliert? Nein, denn die Begleitpersonen sind frei wählbar. Was passiert, wenn der Ticketinhaber nicht persönlich erscheinen kann? Dann ist das Ticket ungültig. Falls Sie – beispielsweise durch Krankheit – verhindert sind und stattdessen eine andere Person Ticketinhaber werden soll, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Veranstalter auf. Bitte bedenken Sie, dass das Ticket nicht übertragbar ist und Sie keinen Anspruch auf eine Änderung des eingetragenen Ticketinhabers haben.